Von Meisterhand Malaga

Antwort von bofrost* vom 02.01.2025

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie den Geschmack eines Teils unseres Malaga Eis als künstlich empfunden haben. Diese Geschmacksabweichung ist natürlich nicht beabsichtigt. Sie können versichert sein, dass wir sehr viel Wert auf die Qualität unserer Produkte legen. Alle eingesetzten Rohwaren und Zutaten erfüllen höchste Qualitätsanforderungen in Bezug auf Geschmack, Aussehen, Reinheit, Gesundheits- und Nährwert. Alle bofrost Produkte sind gemäß unserer Reinheitsgarantie garantiert ohne Geschmacksverstärker (auch ohne Hefeextrakt), künstliche Farbstoffe und Aromen sowie ohne bestrahlte Zutaten. Auch an unsere Verpackungsmaterialien stellen wir höchste Qualitäts- und Sicherheitsanforderungen, eine Migration (Übergang) eines Geschmacks oder von unerwünschten Substanzen ist ausgeschlossen. Selbstverständlich erstattet Ihr bofrost*Verkäufer bzw. Ihre Verkäuferin Ihnen beim nächsten Besuch den Kaufpreis, denn Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Mit besten Grüßen, Ihr bofrost*Team

Antwort von bofrost* vom 29.11.2024

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihr Eis von Meisterhand Malaga offensichtlich nicht unserem hohen bofrost*Qualitätsanspruch gerecht wurde. Selbstverständlich sollten keine Eiskristalle enthalten sein. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Gerne erstatten wir Ihnen den Kaufpreis des Produktes, denn Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Bitte sprechen Sie dafür einfach beim nächsten Besuch die bofrost*Geschmacksgarantie an. Herzliche Grüße Ihr bofrost*Team